Die ruckartige Umstellung des Lehrbetriebs an Hochschulen auf ein nahezu ausschließlich digital stattfindendes Sommersemester 2020 hatte nicht nur weitreichende Auswirkungen auf die Lehrenden und Studierenden. Auch lehrunterstützende Akteure wie Medienzentren, E-Learning-Support, Hochschuldidaktik-Einrichtungen und Rechenzentren sahen sich mit Veränderungen konfrontiert und spürten deutlich die Bedeutung ihrer Arbeit. Das mmb Institut wurde in diesem Zusammenhang vom Hochschulforum Digitalisierung beauftragt, eine Studie unter dem Titel "Veränderungsprozesse in Unterstützungsstrukturen für Lehre an deutschen Hochschulen in der Corona-Krise" anzufertigen. Ziel der Studie war es, das Gefühl der Veränderungen systematisch und wissenschaftlich zu überprüfen und zu untersuchen.